Vrácení objednávky a reklamace

Vrácení objednávky (odstoupení od smlouvy)

Pokud jste spotřebitelem, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a v souladu s našimi Obchodními podmínkami.

Jak postupovat?

1. V e-mailu s potvrzením objednávky otevřete přehled objednávky.
2. Klikněte na tlačítko „Vrátit produkty“ a odešlete žádost o odstoupení od smlouvy.
3. Vrácené zboží pečlivě zabalte a odešlete na naši adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
4. Současně nám zašlete e-mail na objednavky@curapura.cz, ve kterém uveďte:
   • číslo objednávky,
   • číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků (pokud nebude možné vrátit platbu stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena).

Po obdržení vráceného zboží (nebo po prokázání jeho odeslání) vám vrátíme kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy v zákonné lhůtě.

Upozornění: Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu hradí kupující.

---

Reklamace

Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu objednavky@curapura.cz.

Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• ideálně přiložte fotografie reklamovaného zboží.

Po obdržení vaší zprávy vás budeme neprodleně kontaktovat a zašleme další pokyny k vyřízení reklamace.

Podrobné informace naleznete také v našich Obchodních podmínkách.